整装VIP专属团队

1+2+N设计团队、商务经理、水电工程师、项目经理、项控工程师、结构工程师，产品现场主管、峰上V客服。

整装设计师团队

峰创国际设计中心（FCIS）为私家别墅&会所全球设计品牌，集合数十名顶尖设计师，其战略合作机构遍布亚太地区，包括新加坡、香港、上海、杭州、广州等地。FCIS服务于社会财智精英人士,业务涵盖别墅、自建宅邸、房地产售楼部样板间、会所、酒店、商业空间等多类别设计领域。

整装商务经理

整装商务经理，定义为客户的专属管家，提供整装全流程的各环节与服务过程，进行设计和洽谈、资金控制、风格推荐、产品选型、工地考察、进度监察、效果把控、及时反馈等并为客户制定服务满意度计划，让客户省心、省力地舒享整装体验。

水电工程师

1.制作水电放线放样实操标准及培训，对水电放线放样实操标准的执行情况做检查汇报；

2.对水电标准的完善及管理，对水电系数的实际差值修正，保证系数合理、准确；

3.技术交底巡检工程量；

4.工程量计算及核算，现场勘察，绘制水电竣工图。

项目经理

每个项目均指定专业的项目经理进行全方位管理，责权清晰。整装施工过程中，不同领域的施工单位将不同程度的交叉施工，经过客户授权项目经理有权利也有责任统筹项目实施过程中一切有关内容，对整装项目负责。

整装项控工程师

根据公司的质量标准规范，检查施工工艺节点，进行分阶段质量验收，以专业态度管控施工质量。

结构工程师

以国家注册一级结构工程师配合建筑室内设计师，完成从概念方案结构预判、实地踏勘论证到建筑落地结构方案确保项目安全完美落地，形成建筑内外一体化设计。

整装产品现场主管

产品现场主管是整装产品管控的核心岗位，主要负责进行产品的验收工作组织与检查，严格执行各项产品的验收标准，保障各产品安装进度、安装质量、以及产品施工安全的管控。

峰上V客服

1.实时监控，定期回访，有效保证施工各环节正常有序进行；

2.售后资料准备、水电U盘刻录；

3.后期居家过程中的售后服务。

六大运营管控职能

一、设计研发管理中心

主要是负责合理先进的家居设计方案的开发、先进建筑技术及材料的应用、设计创新，同时避免设计过于保守或不合理造成浪费，确保设计之可行性及实用性，对设计图纸组织论证并提出设计优化意见。

二、整装资金管理中心

专业建造师审图，保障专业度和严谨性。在大德峰上®整装将造价核算及研发质控中心结合工艺实施。

针对设计图纸、产品方案进行专业性审核，必保施工专业和严谨性，起到风险预控的重大作用。

三、供应链管理中心

提供客户产品的整装全流程运营管理服务，包括产品设计、产品体验服务、询价和供应渠道甄选服务、风险管控服务产品施工组织规划服务、产品质量监控服务、产品过程配套服务、施工质量管控服务、整装预验收和验收服务、整体售后协调在内的整装产品服务保障系统。

四、材料仓储配送中心

施工材料均由集团统一甄选材料等级和供应链比例，通过全球集采——统一仓储物流管理——项目领料控制——项目施工过程材料实时监控，实现与整装体系下的材料运用实现。

五、项目质量管理中心

通过对技术、性能、功能、结构、材质分析进行整装施工新工艺研发，为解决客户特殊要求，并且合理控制产品与施工工序的正常进行，提升施工周期控制。与此同时把控施工工艺，研究科学施工方法，推行至工地现场服务于客户。

六、峰上V客服

微信售后渠道、峰上V客服二维码。

整装售后

一体化售后

客户的满意高于一切

别墅使用之后若任何一个环节出现问题，都需要专业单位专业售后，然而作为特殊的产品——别墅，涉及的品牌、材料、环节多且复杂，时间也是最大的障碍，没有专一、统一售后很容易造成诸多不便利。85种产品集中售后正好解决客户终身使用问题。所有墅装使用过程中出现的质量问题，统一拨打大德峰上®整装的售后电话，由我司派专业工程师上门勘查后给出解决方案协同各责任方解决客户售后问题。

维修承诺

坚如磐石的承诺，口碑是大德峰上整装最好的盈利！

1.从竣工验收之日计算，提供10年基础装修工程质量保修，并终身维护；

2.保修范围与合同、预算报价及增减项变更单所含项目一致；

3.保修期内由于乙方施工不当造成质量问题,由乙方行维修；

4.保修期内如属甲方使用不当造成装饰面损坏或不能正常使用，乙方酌情收费处理。

24小时客服中心

售后答疑及反馈，全天专人值守

大德峰上®整装客服中心负责客户前、中、后期的咨询服务，售后答疑及反馈，全天专人值守24小时服务。

24小时客户电话：0731-89721708

整装客户服务流程